Oi Luciano!

Espetacular o podcast “O estúpido”!
Muitos ainda não descobriram a importância de cativar o cliente, e isto é uma pena. A vida seria muito mais prazeirosa se não precisácemos nos transformar em montros pra fazer valer nossos direitos…
Depois que terminei de ouvir o podcast fiquei com aquela dúvida cruel: se por um passe de mágica todos os fornecedores mudassem sua atitude com relação ao cliente no dia de hoje, quantos anos-luz precisaríamos para que o setor público percebesse que há vantagens em tratar bem o cidadão???

Um forte abraço,

Leo Prates